SUPPORT

サポート

使い方やデータ、サブスクリプションについてご案内します。解決しない場合はメールでお問い合わせください。

お問い合わせ

運営者:株式会社Yu

通常のご質問、問題の報告、機能へのご意見を受け付けています。

メールを送る

よくある質問

AI入力はどのように使いますか?

食べたものと、おおよその量を文章で入力するか、マイクボタンを押して話してください。AIの結果を確認し、必要に応じて修正してから保存します。

表示された栄養値は正確ですか?

栄養値は、入力内容と一般的な食品情報をもとにした推定値です。商品、量、調理方法によって実際の値と異なります。医療上の判断には使用せず、必要に応じて専門家へご相談ください。

音声入力が使えません。

iPhoneまたはAndroid端末の「設定」から、「AIで簡単PFC」のマイク利用を許可してください。通信状態もご確認ください。マイクを許可しなくても、文字入力と手動入力は利用できます。

購入済みのプランを復元したいです。

アプリの「設定」→「AI入力プラン」から「購入を復元」を選択してください。購入時と同じApple IDまたはGoogle Playアカウントでサインインしている必要があります。iPhoneとAndroidの購入は別々に管理され、相互には引き継がれません。

サブスクリプションを解約したいです。

iPhoneでは「設定」→ご自身の名前→「サブスクリプション」、AndroidではGoogle Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」から解約できます。アプリまたはアカウントを削除しただけでは自動解約されません。

記録とアカウントを削除したいです。

アプリの「設定」→「アカウントとすべてのデータを削除」から削除できます。端末内の記録、Firebase上のAI利用回数・購入状態などのデータ、および匿名アカウントの削除を開始します。この操作は取り消せません。アプリを利用できない場合を含む詳しい手順は、アカウントとデータの削除ページをご確認ください。

問い合わせには何を書けばよいですか?

問題が起きた操作、表示されたメッセージ、アプリのバージョン、端末機種とOSのバージョンをお知らせください。食事内容や体重など、不要な個人情報は記載しないでください。